2еместо
Интернет провайдер DiDAN « все идеи проекта

76

-8
+84

Ухудшение качества услуг.

Доброго времени суток. После появления в Харцызске дидана, он был явным лидером как по качеству предоставляемых услуг, так и по ценовой политике. Я переманил многих своих друзей сюда с укртелекома, трк лиги и прочих поставщиков услуг нашего города. Сейчас же я жалею об этом. Не буду затрагивать прошлые проблемы, когда я целую неделю не мог добиться желаемого, пока не написал сюда, сейчас речь о другом, а именно: с приходом зимы начались постоянные перебои в работе интернета и сети. Теперь на дидан нельзя надеяться, всегда есть вероятность что интернет ни с того ни сего вырубится. На этой неделе только интернет не работал несколько неполных дней, на той - и то больше. Естественно деньги никто не вернет, ибо только за полные 24 часа возвращается компенсация за непредставление услуг. Да что там, мне не жаль эти десять гривен, но, ребят, если у вас оборудование летит день через день, то может стоит предпринять какие-то действия, чтобы этого не было? Порицание в свой адрес читать очень неприятно, не спорю, но вы должны посмотреть на это со стороны пользователя, думаете это удобно, постоянно названивать с техподдержку, а затем по полдня ждать ремонтников, ведь время - деньги не только для вас.

Евгений, 08.02.2014, 00:36
Официальный ответ
Максим Тумаков, 08.02.2014
Добрый день, Евгений, не могли бы Вы уточнить Ваш id код?
Статус идеи: запланировано

Комментарии

Евгений, 09.02.2014, 16:44
Да, конечно.
ID: 12781
Иван, 11.03.2014, 13:00
Не знаю как в Харцызке, но по Зеленому, последние 2-3 месяца, качество интернета по вечерам значительно ухудшилось.
Максим Тумаков, 11.03.2014, 13:04
Добрый день, Иван.
Уточните, пожалуйста, Ваш ID код.
Vlad, 11.03.2014, 19:10
Подтверждаю данную проблему по 36 дому (ID 3972). Онлайн посмотреть ничего нельзя, да и "серф" ползает. Не каждый вечер, конечно, но в последнее время очень часто.
Максим Тумаков, 11.03.2014, 21:08
Vlad, мы примем меры в ближайшие время. Завтра с Вами свяжутся наши специалисты, для уточнения подробностей. Мы примем все необходимые меры, для устранения данной проблемы.
Vlad, 12.03.2014, 11:33
Очень надеемся на разрешение проблемы в ближайшее время, ведь интернет нужен не только для развлечения, но необходим и по работе... а тут не знаешь, как он себя поведет. Очень хотелось бы стабильно хорошей его работы.
Евгений, 04.10.2015, 19:42
да сколько можно то уже???? за месяц уже 20 заявок сделал,каждый день проблемы,то скорость низкая,то интернета вообще нет! как можно пользоваться такими услугами??
Евгений, 04.10.2015, 20:11
ID: 18568
Максим Тумаков, 05.10.2015, 09:25
Сегодня с Вами свяжутся наши специалисты и устранят данную проблему.
Юрий, 15.05.2016, 21:49
Добрый день, Юрий. Скорее всего, причина столь долгого отсутствия услуги была ГРОЗА. К сожалению, физически не смогли устранить везде проблемы в кротчайшие сроки. Скажите, пожалуйста, Ваш адрес, мы проведем компенсацию за неработающее время.

г. Макеевка. ул. Менжинского 17, кв.4
Елена Бакаева, 05.02.2017, 10:31
отношение операторов никакое игнор полный телефон не берут мороз не могу зайти в игру и по роботе в одноклисники
Максим Тумаков, 05.02.2017, 10:33
Елена, ответил в Вашем посте, уточните, пожалуйста, какой у Вас адрес и контактный номер телефона.

Оставить комментарий