18еместо
Интернет провайдер DiDAN « все идеи проекта

3

-8
+11

Спасибо "Улучшение сервиса"

Сегодня я узнала о "великолепном" улучшении. Теперь с нулевым или минусовым остатком на счету я не могу попасть на didan.org и пополнить свой счет с карточки, как это делала всегда! Сейчас чтобы попасть на didan.org при минусовом балансе нужно ДОЗВОНИТЬСЯ в call-центр! Чтобы позвонить в call-центр, нужно иметь либо городской, либо МТС, т.к. LIFE уже неизвестно сколько времени не работает!!! А также благодаря новому "Улучшению" пропадает возможность воспользоваться сервисом "Отсрочка платежа" которая была нужна в случае, если в ближайшее время нет возможности пополнения счета. И в итоге хочется резюмировать, что новые "Улучшения" это просто неимоверный "ШАГ В СТОРОНУ" подальше от своих абонентов, т.к. эти "Улучшения" добавляют только огромное количество неудобств и возвращают провайдера в прошлое назад к 2007-2009гг. когда пополнение возможно было только на офисе, когда для отсрочки платежа приходилось только звонить в call-центр. Такое ощущение, что вы живете по принципу "Все новое - хорошо забытое старое"

Татьяна, 19.08.2013, 15:24
Официальный ответ
Андрей Трубников, 22.08.2013
Добрый день!

Это не "улучшение" - мы проверили вчера в нескольких сегментах и не смогли воспроизвести проблему, при отрицательном балансе открывается сайт. Есть подозрение на ошибку в программном обеспечении роутеров, но нужно больше информации - если есть возможность напишите модель которую Вы используете
Статус идеи: делается

Комментарии

Татьяна, 22.08.2013, 16:31
Информация, о том, что при отрицательном балансе сайт didan.org не открывается теперь, мне сказала один из операторов call-центра, как и то, что для того, чтоб зайти на didan.org при нулевом или отрицательном балансе нужно звонить в call-центр, чтобы включили доступ на didan.org, ну а по вашей просьбе роутер TP-LINK TL-WR841ND.
Максим Тумаков, 22.08.2013, 17:08
Спасибо. Сейчас занимаемся устранением данного неудобства!
Суходубов Павел, 04.09.2013, 10:31
Лично у меня всегда была возможность даже при отрицательном балансе зайти на сайт и пополнить через карту!

Оставить комментарий