Интернет провайдер DiDAN

Сеть «DiDAN» работает на базе технологии Ethernet, которая позволяет обеспечить качественный доступ к различным сетевым сервисам, таким как широкополосный доступ в Интернет, телевидение, радио и сетевые игры. Основными достоинствами технологии Ethernet являются надежность, простота установки и невысокая стоимость.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Хочешь проконсультироваться? Не судьба.

Периодически, а именно, раз в два дня пропадает интернет. Написано, что доступ есть, а сайты не грузят. Хочешь проконсультироваться? Не судьба. ни один номер не обслуживается, дозвониться не возможно. Скорость упала ниже нормы, книгу скачиваю 15...
Анна, 17.02.2017, 22:10
нет комментариев

0

0
0

отсутствие интернета

Здраствуйте, с 14 февраля 2017г стабильно с вечера и до следующего дня нет интернета, контактные телефоны не отвечают, ввиду того прошу помощи здесь, мой адрес квартал 48 дом 5 кв 3, Дубограй Л И
Официальный ответ
Максим Тумаков, 18.02.2017
Людмила, добрый день.
Передали заявку техникам, в течение 30 минут с Вами свяжутся и договорятся на удобное, для Вас время, и устранят все неисправности.
Проверьте, пожалуйста, наши номера телефонов:
Стационарный 0623 20-01-98 (многоканальный)
Феникс 071 099-81-98 (многоканальный)
Life 093 170-01-98 (многоканальный)
МТС +38 066 916 72 43
МТС +38 066 806 37 69
они все доступны круглосуточно.
Людмила, 18.02.2017, 13:25
нет комментариев

0

0
0

Збой

Постояные почти збои с интернетом у всех
Официальный ответ
Максим Тумаков, 14.04.2017
Давид, какой у Вас адрес?
2 комментария

0

0
0

ВАЖНО !!!

Здравствуйте у вас на оф сайте написаны адреса терминалов где можно пополнить Дидан один из них ул.Московская 1 Первый республиканский супермаркет но в этом терминале нет вашего провайдера обращался в техподдержку игнорируют или добавьте или...
Сергей, 12.05.2017, 18:58
нет комментариев

0

0
0

пропадает интернет

каждые 30 40 секунд интернет падает с 5мб/с до 1- 0,8кб/с
Официальный ответ
Максим Тумаков, 19.06.2017
Иван, Добрый день.
Скажите, пожалуйста, Ваш адрес. и как Вы диагностируете данную проблему?
Иван, 19.06.2017, 17:04
нет комментариев

0

0
0

низкая скорость ...не только вечером

Добрый день. Скорость стала очень низкой...с чем это может быть связанно ?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 26.06.2017
Добрый день, Людмила.
Причин этому может быть масса, сообщите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный номер телефона. Мы поможем Вам с данной проблемой.
нет комментариев

0

0
0

Здравствуйте. Подскажите, что сделать, чтобы можно было смотреть IPTV без торможения, а не смотреть и слушать отрывками?

На мкр Западный уже несколько месяцев IPTV от Дидан работает не качественно, с постоянной задержкой картинки и звука. Особенно в вечернее время смотреть просто не возможно. Прошу сообщить что нужно сделать самостоятельно для изменения ситуации или...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 03.01.2019
Дмитрий, добрый день, Уточните, пожалуйста, адрес, где нестабильно услуга работает. В ближайшее время увидите изменение в данном сервисе. Настраиваем новые сервера.
Дмитрий, 02.01.2019, 13:49
нет комментариев

0

0
0

карточки

в какие дни и какое время можно обменять 10 карточек пополнения?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 07.08.2017
Добрый день, Константин.
Обменять карты можете в любой день, с 9-00 до 18-00 в нашем абонентском отделе.
kosta, 06.08.2017, 06:57
нет комментариев

0

0
0

Дорогой Дидан,вы как были фирмой "Рога и копыта" так и остались.Опраторам по водофону не дозвонишься,феникс не обслуживается,скорости нет.

Скорости нет,операторам ни по каким телефонам не дозвонишься,если нет интернета сутки и более по вине провайдера денежки всё равно исправно снимаются со счёта,кстати почему по улице в квартиру проводится кабель предназначеный только для...
Сергей, 06.08.2017, 09:51
нет комментариев

0

0
0

Когда интернет начнет работать полноценно?

Когда интернет начнет работать полноценно? Мобильный интернет работает веселее. У вас постоянные сбои, уже нет сил молчать... ул. Краснодарская, 8 кв. 25.
Марина, 11.10.2017, 14:55
нет комментариев

0

0
0

IPTV

Могли бы вы добавить в плейлист айпитиви канал MTV Россия?? А то зарубежные MTV: Hits, Dance, Rocks есть, а Российского где по мимо музыки идкт программы к сожалению нет
Игорь, 21.09.2017, 20:16
нет комментариев

0

0
0

IPTV DIDAN

Могли бы Вы включить в пакет каналов iptv телеканал MTV Россия? Также не хватает каналов: Оплот (есть только Оплот 2) и канала 2x2 Некоторые каналы группы Viasat не работают...
Игорь, 10.10.2017, 19:59
нет комментариев

0

0
0

Отсутствует интернет 08.12.17. объединенный, 59-й квартал

Весь день сегодня 08.12.2017 выбивает интернет. Он практически не работает, служба так называемой поддержки трубку не берет. Кто и когда должен решать эту проблему?
Влад, 08.12.2017, 21:31
нет комментариев

0

0
0

отсутствие заявленной скорости!!!

Вадим Кудряшов, 10.12.2017, 18:50
нет комментариев

0

0
0

Вы з@#%*"и

Дилан да наконец когда же интернет перестанет пропадать и при в ходе в аккаунт и чтобы не писалось Логин и Пароль введены неверно
1 комментарий

0

0
0

почему не работает iptv

Roma Dreyt, 21.01.2018, 15:09
нет комментариев

0

0
0

вечером с 18 до 22 большой пинг(140-200) скорости нет

вечером с 18 до 22 большой пинг(140-200) скорости нет,не тянет ни телевизор ни онлайн игры.Когда будет нормальный интернет?На компьютере онлайн фильмы грузят плохо.Поселок Обьединенный.
Дмитрий, 26.01.2018, 16:21
нет комментариев

0

0
0

Вопрос по подключению и пользованию/ ремонту

Добрый день, не пользовался интернетом месяца 4 т.к. был в командировке, могу ли я узнать кабель подключения обрезали?или можно пополнить счет и пользоваться? и сколько стоит замена контактора который крепится на конце кабеля эзернетовского и...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 01.02.2018
Добрый день, Виталий.
Обрезан ли кабель, Вы сможете узнать подключив его к своему оборудованию (должно соединение стать активным), если кабель исправен, то тогда пополняйте счет и пользуйтесь, если нет, оформим заявку и технические специалисты все исправят.Замена коннектора стоит 40 росс. руб.
Так же Вы сможете получить иную консультацию по номерам:
Стационарный 0623 28-55-00 (многоканальный)
Феникс 071 099-81-98 (многоканальный)
МТС 050 405-59-07 (многоканальный)
МТС 050 405-59-02 (многоканальный)
Виталий, 31.01.2018, 17:14
4 комментария

0

0
0

История платежей.

Ребят, хотелось бы в своем личном кабинете, видеть дату следующей оплаты. Спасибо!
Официальный ответ
Максим Тумаков, 05.02.2018
Добрый день, Елена. Спасибо за предложение. Мы обязательно рассмотрим возможность внедрения данной информации в ЛК.
Елена, 05.02.2018, 10:52
нет комментариев

0

0
0

Сменил пакет пропала скорость

Проблема в том что сменил пакет а скорость осталась с прошлого пакета (меньше), у меня уже такое было и вы оперативно исправили.
Виталий, 10.02.2018, 10:48
6 комментариев

0

0
0

DiDAN, есть ли у Вас какие-нибудь офисы в Харцызске, куда можно было бы обратиться по каким-либо вопросам в моменты отсутствия связи?

Коля Коля, 07.03.2018, 17:07
нет комментариев

0

0
0

где скорость??! фильм даже на буфферизации тормозит, не посмотреть! что за нафиг!??

Официальный ответ
Максим Тумаков, 03.12.2018
Марк, добрый день. Были проблемы у магистрального провайдера. Если указанная проблема еще актуально, уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные.
Mark Minkov, 01.12.2018, 16:05
нет комментариев

0

0
0

Отношение к клиенту

Отношение к клиенту просто на самом высшем уровне! Сообщить клиенту о поломке - зачем? Сообщить клиенту о плановом ремонте - нафига? Отключить кол-центр при отсутствии доступа к сети - это правильно! Дидан всегда на высшем уровне! Зачем что-то...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 06.12.2018
Виктор, добрый день. Вчера возник форс мажор, в районе 18:00. В результате чего была обесточено ТП. Рэс приехал и все восстановил. Во время отсутствия электропитания вышел из строя один из ИБП, что повлекло за собой отключения части серверов, в том числе и телефония. В кротчайшие сроки авария была устранена.
Работы были не плановые.
Виктор, 05.12.2018, 20:44
2 комментария

0

0
0

Отключают интернет до 5 раз в день

Мало того что отключают интернет до 5 раз в день,так ещё сразу и телефоны на переадресацию ставят,что не реально дозвониться,скорость это вообще отдельная история, которая оставляет желать лучшего.Все больше появляется желание подключиться к...
Вика, 12.12.2018, 17:21
нет комментариев

-1

-1
0

Благодарность

Большую благодарность выражаем ребятам- монтажникам за отличную и качественную работу, а также за внимательное отношение к клиентам. С ув., Медведевы
Elena, 19.11.2014, 17:42
нет комментариев

-1

-3
+2

Идея в том, что интернет отстой. Операторы часто не отвечают, ничего не знают. Заявки вовремя не делают. После окончания работ не звонят

Официальный ответ
Максим Тумаков, 03.11.2015
Сергей, добрый день.
Операторы отвечают всегда с 8 утра до 21-30. По поводу знаний - смотря о чем идет речь! все, что необходимо, они знают и консультируют, помогают клиентам. Опишите, пожалуйста, Ваш случай и Вашу проблему, когда и что случилось. Мы разберемся с данным инцидентом. Для более комфортного и оперативного общения сообщите, данную информацию, на почтовый ящик madmax@didan.org

Спасибо
Сергей, 03.11.2015, 14:49
нет комментариев

48

-13
+61

Почему когда возникают какие либо проблемы с интернетом все телефоны DiDAN становятся недоступными!?

Официальный ответ
Андрей Трубников, 30.07.2013
Потому что сейчас, к примеру на нашем шлюзе включенном в МТС всего три номера, каждый из которых 2-х линейный, т.е. может поддерживать 2 одновременных разговора. Итого 6 штук. Когда проблема массовая - все они быстро становятся занятыми и дозвониться довольно сложно.

Мы решаем эту проблему (хотя были трудности с оператором МТС), и буквально в течении 2х недель будет результат, о котором мы сообщим на нашем сайте
Павел, 30.07.2013, 12:46
1 комментарий

24

-8
+32

Простой в ценновой политике:((

Уже очень давно не изменялись цены на тарифные пакеты. 69 грн за 5Мбит - дорого для Макеевки:( И всем пофиг на ваши дополнительные сервисы, ибо главное цена на инет:((
Официальный ответ
Андрей Трубников, 22.08.2013
Наверное Вы перепутали - 69 грн за 50Мбит, а не за 5.

Но даже не смотря на возможную ошибку, на осень у нас запланированы новые тарифы, следите за новостями
Владислав, 21.08.2013, 19:48
6 комментариев

16

-3
+19

О техподдержке

Лично у меня проблем с дозвоном в техподдержку не возникало (да и нужно было крайне редко). Проблема в другом: когда, вдруг и есть проблемы с интернетом у Дидана, девушки из техподдержки говорят, что проблема у меня (когда в марте кабель вырубили,...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 02.08.2013
Vlad, большое спасибо Вам за отзыв. Мы разобрались в данном недоразумении и приносим Вам свои извинения. К сожалению, иногда операторы call-центра могут быть несвоевременно осведомлены о чрезвычайном происшествие, в Вашем случае нарушении целостности абонентских кабелей. Наш сотрудник ошибся и мы обещаем Вам, что впредь подобных казусов не повторится. Надеемся, что данное недоразумение также не испортит Ваше мнение о нас.
В случае, если Вы заметили нарушение при разговоре, просьба сообщить нам на почту info@didan.org и указать в письме, что Вам не понравилось в разговоре с оператором, мобильный номер телефона, с которого Вы звонили, время и дату звонка и мы обещаем Вам разобраться в данной ситуации и принять все необходимые меры.
Vlad, 01.08.2013, 13:40
1 комментарий

14

0
+14

Перешел на пакет 50 Мбит/сек но нет и половины обещанного

Перешел на пакет 50 Мбит/сек но нет и половины заявленной скорости ( http://www.speedtest.net/my-result/2949449073 ). обратился в тех поддержку на что получил "многообещающий" ответ "Мы разберемся". И вот прошло где то 1-1,5...
Жека Волков, 06.09.2013, 22:35
7 комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 >