Интернет провайдер DiDAN

Сеть «DiDAN» работает на базе технологии Ethernet, которая позволяет обеспечить качественный доступ к различным сетевым сервисам, таким как широкополосный доступ в Интернет, телевидение, радио и сетевые игры. Основными достоинствами технологии Ethernet являются надежность, простота установки и невысокая стоимость.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

0
+1

колл-центр не работает ночью. всегда выключенные телефоны

Alexandra, 04.07.2018, 02:51
нет комментариев

0

-1
+1

НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ СТРАНИЦЫ

ID13559, КВ-Л 48,Д15,КВ3. МНЕ СОВЕТУЮТ ПОМЕНЯТЬ ДНС ПОСТАВИТЬ 8.8.8
tanja_zima@rambler.ru, 10.09.2014, 05:53
нет комментариев

0

0
0

Нет терминалов, на мирном вообще негде оплатить дискриминация!!!

Приходится ходить с мирного аж на зелёный, пропадает всякое желание и настроение,едрён батон((
Официальный ответ
Максим Тумаков, 19.01.2014
Добрый день, а не могли бы Вы уточнить, по каким именно адресам нет нашего логотипа в терминалах?
Саша, 18.01.2014, 22:09
1 комментарий

0

0
0

Скорость и пинг на амстердам и франкфурт

Очень большой пинг и очень маленькая скорость на Амстердам и Франкфурт, что делает невозможным просмотр стримов в нормальном качестве. Пинг в районе 70, скорость не больше 2,5 Мб/с. http://www.speedtest.net/my-result/2967962264 Эта проблема...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 15.09.2013
Добрый день, Андрей, не могли бы описать на электронный адрес madmax@didan.org, Ваш адрес, по которому Вы проживаете, каким образом выполняется подключение к Интернету, используете ли Вы дополнительное оборудование(маршрутизаторы и прочие) с указанием моделей! Мы сделаем все возможное для устранения данного неудобства.
Андрей, 15.09.2013, 13:55
6 комментариев

0

0
0

Поменялся пароль без ведома владельца. Пара вопросов.

Пару дней не было интернета. Созванивался со службой поддержки, но проблему решить не удалось. Чисто случайно при очередном разговоре с девушкой из онлайн поддержки выяснили что пароль был изменен. Судя по всему в период с 19 по 20 января 2014г....
Официальный ответ
Максим Тумаков, 22.01.2014
Добрый день, Влад, не могли бы Вы предоставить нам Ваш id. Мы постараемся максимально помочь Вам со всеми вопросами.
Влад, 22.01.2014, 00:07
1 комментарий

0

0
0

Скорости нет.

Не загружаются страницы, так как скорости никакой. Надоело уже звонить в техподдержку и спрашивать "Почему нет интернета?" или "Почему отсутствует скорость?", никаких вразумительных ответов не дают. Из всех страниц, которые...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 29.01.2014
Алёна, не могли бы Вы уточнить Ваш ID код.
Алёна, 28.01.2014, 18:50
нет комментариев

0

0
0

Unlim 55

Скажите есть смысл переходить на 55? Как я понимаю цена у него такая же. Зачем тогда нужен пакет 50 м?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 24.02.2014
Добрый день, Евгений. Тарифный план "Пакет 50М" - это старый. Наши новые тарифы расположены на стартовой странице http://didan.org/?act=tp . Наша система настроена таким образом, что при добавление/замене тарифной сетке, клиенты должны самостоятельно переключать, в личном кабинете, тарифный план. Автоматическая смена/замена пакетов не происходит.
Евгений, 23.02.2014, 20:14
нет комментариев

0

-1
+1

Ресурсы сети

У вас на сайте указаны "Ресурсы сети", в которых присутствует Донбасский торрент трекер, но увы уже длительное время он не работает. Хотелось бы услышать что с ним, и будет ли он работать дальше, если его закрыли, то почему об этом нет...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 01.03.2014
Добрый день, Виталий, данный сервер находится на ремонте, в течение недели, планируем запустить.
Виталий, 01.03.2014, 14:58
нет комментариев

0

0
0

Скорость не соответствует выбранному тарифу!!!

Плохая скорость интернета, за что я плачу деньги!?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 08.11.2014
Сергей, добрый день.
Какой у Вас id код?
Сергей, 08.11.2014, 14:20
нет комментариев

0

0
0

скорость!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

писец нет слов где прежний дидан? или он уехал в Европу? отпишите хоть что ни будь ! почему 4 день в одно и тоже время в районе 20:00 падает скорость ! на европейские провайдеры скорость меньше 1!
Официальный ответ
Максим Тумаков, 29.05.2014
Добрый День, Денис.
Уточните, пожалуйста, Ваш ID код или Ваш, домашний адрес, по которому существует данная проблема. Мы обещаем Вам, разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки. Спасибо.
Денис Матвеенко, 28.05.2014, 21:44
2 комментария

0

0
0

возникла проблема соединения с игровыми серверами компании Innova Systems

Здравствуйте, У меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании Innova Systems. Трассировка от сервера до клиента показала потери пакетов на маршруте, за пределами их сети: Трассировка прилагается. Просьба решить эту проблему....
Официальный ответ
Максим Тумаков, 14.06.2014
Добрый день, Кристина.
не видно трасировку, не могли бы Вы продублировать ее сюда или мне на почту madmax@didan.org
кристина, 11.06.2014, 21:36
нет комментариев

0

0
0

можноли вывести деньги

можноли вывести деньги со счёта если они случайно положены?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 13.08.2014
Добрый день, Виктор.
уточните, пожалуйста, Ваши данные (адрес на который зачислены деньги) и каким образом у Вас это получилось сделать случайно, на почту madmax@didan.org
Спасибо
виктор, 13.08.2014, 14:08
нет комментариев

0

0
0

вместо дидана попонила другой интернет

в место интернета дидан пополнила на dialan как быть? Можно ли вернуть деньги как то на дидан!
Официальный ответ
Максим Тумаков, 20.10.2014
Добрый день, Анастасия.
Попробуйте обратиться в службу технической помощи терминала, возможно, они Вам с этим помогут. Если нет, то необходимо будет обратиться в компанию, на которую Вы сделали пополнения.
К сожалению, мы Вам не можем в этой ситуации помочь, так как сами являемся пользователями данного сервиса.
настя, 20.10.2014, 13:17
2 комментария

0

0
0

помогите

помогите пожалуйста я свой логин не помню а договор потеряла(( можно его как то востановить?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 19.11.2014
Добрый день, Кристина.
Вы можете обратиться с данным вопросом в call-центр по телефонам:
Телефоны:
Стационарный 0623 20-01-98 (многоканальный)
Life 093 170-01-98 (многоканальный)
МТС 050 118-99-98 (многоканальный)

либо обратиться на нашу официальную страничку в социальной сети:
https://vk.com/didan_internet
кристина, 19.11.2014, 12:13
нет комментариев

0

0
0

акция приведи друга

Друга привела,оператор зафиксировал,обещенные бонусы не получила.Некрасиво обманывать.
Официальный ответ
Максим Тумаков, 23.11.2014
Вы обращались с этим вопросом в call-центр? мы никого не обманываем.
Уточните Ваш id адрес и "друга", которого Вы "привели".
Маргарита, 23.11.2014, 10:12
нет комментариев

0

0
0

Что там с сертификатом у DiDAN'a ?

Официальный ответ
Максим Тумаков, 13.12.2014
В ближайшее время установим. Возникла форс-мажорная ситуация.
archer, 13.12.2014, 09:22
нет комментариев

0

-1
+1

Спасибо, на нашу просьбу отреагировали, уст ранили проблему!

Подавали заявку, и на следующий день дождались специалистов. Неполадки устранены! спасибо! Особенная благодарность специалисту Данилу!
Татьяна, 27.11.2014, 13:56
нет комментариев

0

0
0

Работает ли пополнение счёта через webmoney??

Официальный ответ
Максим Тумаков, 11.12.2014
Никаких перебоев в системе мы не замечали. Обращений с жалобами так же не было. Все должно работать.
Алексей Илюченко, 11.12.2014, 15:54
нет комментариев

0

0
0

Качество интернета и его стабильность ужасная!!!

Добрый вечер! В последнее время участилась не стабильная, а может и вообще никакая и ужасная работа интернета Didan. Все прекрасно понимают, что на данный момент не лучшие времена, но уж простите, все услуги оплачиваются и за них нужно отвечать....
Официальный ответ
Максим Тумаков, 15.12.2014
Проблема действительно существует. Зачастую эти проблемы связаны с порывами линий связи у вышестоящих провайдеров (порывы магистралей в зонах боевых действия, работы мародеров и т.д.) Со своей стороны мы делаем все необходимое для скорейшего восстановления и исправления любых аварий. Как Вы сами заметили, времена нынче тяжелые, что затрудняют заниматься устранению проблем в ночное время. Мы обещаем Вам, что в кротчайшие сроки Вы снова будите пользоваться качественными услугами и обращаться в техническую поддержку крайней редко. Спасибо
Никита, 14.12.2014, 22:15
нет комментариев

0

0
0

Oll.tv

Здравствуйте. Помню всем абонентам дидан раздали бесплатную подписку на oll.tv. Теперь её нет. Халява закончилась?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 09.02.2015
Добрый день, Андрей.
Да, к сожалению, мы получили отказ в дальнейшем сотрудничестве. И теперь наши клиенты могут пользоваться данным сервисом на общих условиях. В данный момент мы рассматриваем возможные варианты внедрения цифрового вещания для наших пользователей.
Андрей, 09.02.2015, 12:52
нет комментариев

0

0
0

Вода с кабеля

Вчера, 13.03.15г., во время дождя с кабеля потекла вода. Залило процессор. Ни по одному телефону дозвониться к вам не можем. Отзовитесь! Исправьте поломку!
нет комментариев

0

0
0

проблема с загрузкой сайта Вконтакте

Сергей, 09.04.2015, 15:48
1 комментарий

0

0
0

отсутствие заявленной скорости

моя скорость 20мб, но пакет у меня на 100мб мой ID:13559 мой домаший адрес: Объединенный, квартал 48, дом 15, кв.3 мой моб. 0953957205, Людмила Ивановна
Людмила, 05.05.2015, 21:14
нет комментариев

0

0
0

IP

Как известно, сейчас многие российские ресурсы блокируют доступ с украинским ip. В свою очередь многие укроресурсы так же блокируют доступ с ip адресов донбасса. В общем с украинским ip проблем всё больше с каждым днем... Собственно вопрос....
Официальный ответ
Максим Тумаков, 10.05.2015
Добрый день, Андрей.
Планы в данном направление, конечно же, есть. В данный момент ведутся все подготовительные работы.
Андрей, 09.05.2015, 21:37
1 комментарий

0

0
0

Проблема со скоростью!!!

Вот результат speed test ,http://www.speedtest.net/my-result/4394136985 !! это общая проблема ,или лично у меня?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 29.05.2015
Добрый день, Виталий.
Проблема зафиксирована у вышестоящего провайдера. О сроках устранения проблемы, на данный период неизвестна.
Виталий, 29.05.2015, 14:20
нет комментариев

0

0
0

тарифы

ваша шарашка чем то начинает на МТСовскую походить как денег вам принести так смска приходит исправно а вот как людям сообщить об изменении тарифа так это хера в попу и че эт оза РАЗВОДИЛОВО ? вы черти поменяли мне тариф а теперь если меня...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 04.07.2015
Василий, по поводу смс оповещения - данная система не работает на нашей территории уже около 6 месяцев. По поводу ПРИНУДИТЕЛЬНО поставили и 10 грн - здесь не совсем понятна Ваша паника. пакеты были автоматически переведены согласно Вашему, предыдущему тарифу. Если с Вас были списаны средства за переход с одного тарифа на другой - звоните нам, или укажите Ваш id и мы компенсируем Вам Ваши средства. Стелс - у стелса будут такие же тарифы, как и у всех провайдера в нашем городе. От Вас лично никакие 220 не подходят к нашему коммутационному узлу.
vasya, 04.07.2015, 00:34
нет комментариев

0

0
0

проблемы с вашими офисными работниками

увидел что появился у вас новый тариф "льготный". Позвонил по телефону и спросил что нужно, чтоб перейти. Мне ответили что нужно на офисе предъявить документ, который подтверждает льготу. Сегодня приехал в офис к вам, а девушка говорит...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 14.09.2015
Добрый день, Максим.
Я, от лица всей компании, приношу извинения за сегодняшний инцидент. С нашей сотрудницей уже проведена беседа и приняты все меры, что бы в дальнейшем не возникало такой ситуации. Льготный тариф уже установлен по Вашему адресу.

Относительно пандуса... мы уже занимаемся подготовкой специально оборудованного помещения, которое будет себя включать и такие удобства как пандус.
Максим, 14.09.2015, 16:31
1 комментарий

0

-1
+1

Здравствуйте,придумайте какой нибудь тариф только для выходных. Так как на неделе работаем а дома пользуемся только сб и вс. Спасибо

Здравствуйте,придумайте какой нибудь тариф только для выходных. Так как на неделе работаем а дома пользуемся только сб и вс. Может какой то более дешевый пакет . Очень бы хотелось увидеть.Спасибо
amina@mail.ru, 23.09.2015, 13:21
нет комментариев

0

0
0

Пополнение счета через Visa/Mastercard. По какому курсу?

Все тарифы и средства на счете с 01.09.2015 были переведены в рубли. Стоимость тарифов была пересчитана по курсу 1к2. А по какому курсу деньги будут заходить на счет при пополнении средствами Visa/Mastercard?
Официальный ответ
Максим Тумаков, 05.10.2015
Добрый день, Владимир. Денежные средства, через электронные платежи, так же будут заходить по курсу 1 к 2.
нет комментариев

0

0
0

Почему перевод частного сектора на увеличенную оплату проходит не единовременно для всех!?

Здравствуйте, хочу уточнить у вашего вышестоящего начальства, почему вы перевели меня на оплату 10.60руб в день в частном секторе, в то время как на улицу выше за такую же скорость платят 6.40!? Простите, я что самая богатая!? Если Вы решили...
Официальный ответ
Максим Тумаков, 05.11.2015
С 1 июля 2015 года, вместе с презентацией новых тарифов, система начала автоматически переводить клиентов, согласно их расположению (частный сектор или многоквартирный дом), к сожалению, произошел сбой системы,в связи с чем переход был осуществлен не полностью. Переведены будут все.
Ольга, 05.11.2015, 16:59
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 >